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產品常見問題
 

1、考勤機經常時間不對,時而快,時而慢了。每次看的時候都跟標準時間不對
 
詳細描述:考勤機經常時間不對,時而快,時而慢了。每次看的時候都跟標準時間不對
 
解決方法:
指紋機的時間是根據所通訊的計算機決定的。并不是根據其他任何一標準時間。所以您只需要保持通訊的計算機時間正確即可。
 
2、710C如何將一臺指紋機的指紋數據復制到其它的機器上?
 
詳細描述:710C如何將一臺指紋機的指紋數據復制到其它的機器上?
 
解決方法:
您在軟件的指紋管理中可以將一臺或者多臺指紋機上登記的指紋以及密碼跟卡登記的信息備份,然后通過下傳指紋的方式可以將指定員工的指紋信息下傳到其他一臺或者多臺指紋機上。
 
3、通過U盤下傳白名單時名單的數量與實際員工的數量不一致?
 
詳細描述:通過U盤下傳白名單時名單的數量與實際員工的數量不一致。例如:100個員工下傳白名單為什么只有80個?
 
解決方法:
軟件在下傳門禁白名單時只有具有開門權限的員工才會包括在白名單內,所以實際員工跟下傳的員工數據量不對應,若要全體下傳則需要給所有的員工增加開門權限。
 
4、710C指紋機USB方式跟軟件連接不上有何故障?
 
詳細描述:710C指紋機USB方式跟軟件連接不上有何故障?
 
解決方法:
首先請確認指紋機上的USB接入接口的正確。USB為連接計算機使用,USB DISK為U盤使用。
其次請查看計算機的設備管理器中計算機是否認到指紋機設備,以及是否安裝好驅動。確認安裝好驅動后的設備的COM口在COM1-COM8之間,軟件默認讀取COM口1-8,若為COM8之上計算機無法搜索到則無法連接,則需要修改COM口為COM1-COM8之間。以上信息全部確認后若無法連接,請將您的計算機殺毒軟件暫時關閉后備份好您的數據庫。重新安裝軟件再進行連接。
 
5、其中一個員工采集數據后軟件中沒有查詢到數據,請問如何處理?
 
詳細描述:其中一個員工采集數據后軟件中沒有查詢到數據,請問如何處理?
 
解決方法:
請檢查丟失的員工在軟件中的員工編號是否與指紋機中相對應的員工登記的指紋編號相同。若編號不相同則修改軟件中此員工編號與指紋機相同再重復獲取指紋機數據即可取得相關記錄。
 
6、如何解決指紋機指紋識別錯誤及TCP/IP通訊問題?
 
詳細描述:如何解決指紋機指紋識別錯誤及TCP/IP通訊問題?
 
解決方法:
如果客戶遇到TCP/IP不通的問題,建議客戶先用交叉網線直接連接電腦測試機器是否存在故障,其次再去檢查網絡設置問題,比如:電腦防火墻設置、交換機是否有MAC限制、網絡中是否存在ARP攻擊、是否有IP地址沖突等,這些可以讓網管員協助檢查一下。
 
7、設備USB接口與管理主機通訊不通?
 
詳細描述:設備USB接口與管理主機通訊不通?
 
解決方法:
首先請確認指紋機上的USB接入接口的正確。指紋機上的“USB”為連接計算機使用,“USB DISK”為U盤使用。
其次請查看計算機的“設備管理器”中計算機是否認到指紋機設備,以及是否安裝好USB驅動。如果已經安裝驅動,請確認安裝驅動后的設備的COM口
COM1-COM8之間,軟件默認讀取COM口1-8,若為COM8之上的端口,軟件無法搜索到則無法連接,則需要修改COM口為COM1-COM8之間。
另外,請確認機器的機器號是否正確。
以上信息全部確認后若無法連接,請將您的計算機殺毒軟件暫時關閉后備份好您的數據庫。重新安裝軟件再進行連接。
 
9、門禁系統為什么一定要用專用電源?
 
詳細描述:門禁系統為什么一定要用專用電源?
 
解決方法:
主要有兩方面的原因:
一:專用的鎖電源能有效緩沖鎖動作時產生的強沖擊電流。普通電源可能由于鎖動作時電流過大而出現電壓瞬時下降過大。如果與控制器并用電源時,更可能引起控制器復位而導致工作不正常。一般鎖電源都提供后備電源供應,以備停電所需。
二:專用鎖電源提供了諸如延時設置,門磁感應輸入,等等輔助功能,因而為鎖與控制器之間的適配起到了很好的作用。
 
10、巡更棒為什么不能讀卡(鈕)?
 
詳細描述:巡更棒為什么不能讀卡(鈕)?
 
解決方法:
原因可能是:1、棒內數據滿2、巡更棒時鐘復位3、巡更棒電池沒電。
處理方法:
檢查能不能通過通訊座采集巡更棒數據,如果能,把數據采集并點擊“保存”按鈕,保存數據的過程會清空巡更棒內存和設置時鐘。注意:必須點擊“保存”按鈕,即使沒有數據也要做此操作,確保清空巡更棒和設置時鐘。電腦時鐘必須正確。巡查棒清空數據和重新設置時鐘后,就能讀卡(鈕)。
 
11、掛失卡什么時候可以退掉?
 
詳細描述:掛失卡什么時候可以退掉?
 
解決方法:
掛失的卡3天后才能退掉,7天后才能正常發卡。
 
12、補貼發放后可否再修改?
 
詳細描述:補貼發放后可否再修改?
 
解決方法:
補貼一經發放將無法再修改,而該月的補貼數據也無法再準備。也就是說,一個月的補貼數據只能發一次。
 
13、發錯卡類型給員工后如何解決?
 
詳細描述:發錯卡類型給員工后如何解決?
 
解決方法:
采集數據,正常退卡,重發卡。
 
14、OCC1為什么會產生異常消費?
 
詳細描述:OCC1為什么會產生異常消費?
 
解決方法:
可能的原因是刷卡過快,產生異常記錄,但實際并沒有消費。
 
15、IC消費模式中,就餐人數有上限嗎?為什么?
 
詳細描述:IC消費模式中,就餐人數有上限嗎?為什么?
 
解決方法:
IC消費模式沒有就餐人數上限,IC消費模式中消費設備中只是存儲黑名單,白名單卡都可以用,而所有經過授權的卡都是白名單,都可以使用。
 
16、消費系統為什么要設置冷凍期?
 
詳細描述:消費系統為什么要設置冷凍期?
 
解決方法:
這樣設置可以避免使用人員在退卡后而又未采集數據,把推的卡給其他人用,造成數據混亂
 
17、IC消費,如何實現限制卡的晚餐消費次數?
 
詳細描述:IC消費,如何實現限制卡的晚餐消費次數?
 
解決方法:
在卡類型管理中,按餐限制,在晚餐上打勾,輸入限制次數即可。
 
18、IC卡類型管理中,如何不發卡退卡,直接更改某員工的卡類型?
 
詳細描述:IC卡類型管理中,如何不發卡退卡,直接更改某員工的卡類型?
 
解決方法:
記次消費可以修改,不要把一天最多消費次數勾掉。無法實現,只能退卡發卡,或者修改一類卡屬性。而不能單獨修改某員工的。
 
19、為什么消費機統計與軟件統計不一致?
 
詳細描述:為什么消費機統計與軟件統計不一致?
 
解決方法:
消費機消費類別設置不對或是沒有及時采集數據。掛失卡未及時通訊,下傳黑名單,刷卡過快造成軟件統計失敗都有關系。
 
20、IC消費系統的使用,如何使考勤記錄生成考勤報表?
 
詳細描述:IC消費系統的使用,如何使考勤記錄生成考勤報表?
 
解決方法:
采集考勤記錄后,進行考勤分析,再出考勤報表。
 
21、如何分開卡的種類,并設定不同餐段的消費價格不同?
 
詳細描述:如何分開卡的種類,并設定不同餐段的消費價格不同?
 
解決方法:
卡類型可以設定不同的消費價格,定值消費也能設定各餐的消費不一樣。
 
22、如何解決IC消費的補貼無法領???
 
詳細描述:如何解決IC消費的補貼無法領???
 
解決方法:
可能是發放補貼后,未下傳補貼名單。請先下傳一下補貼名單!
 
23、為什么IC消費機卡類型限制,只允許某類卡在該消費機上消費?
 
詳細描述:為什么IC消費機卡類型限制,只允許某類卡在該消費機上消費?
 
解決方法:
您可以根據自己使用的具體情況來限制卡在某臺機器上是否可以消費。此功能是為便于對不同的使用者區別。
 
24、消費系統正常退卡的卡能否再次利用?
 
詳細描述:消費系統正常退卡的卡能否再次利用?
 
解決方法:
一、IC消費系統通過“正常退卡”退的卡可以重復使用,但系統設置了冷凍期,必須過了冷凍期之后卡片才能發給其他人!
1、系統的冷凍期一般為15天,冷凍期過后,卡片可以重復使用!
2、另外,如果采集所有消費設備的數據,可以解除冷凍期,提前使用卡片!
二、“強行退卡”“換卡”“銷卡”產生的卡被系統寫入了永久黑名單,不能重復使用!
注:同一張卡不能重復發給同一個人!即:張三正常退卡后,這張卡不能再重新發給張三。
 
25、為什么我的卡掛失了還可以在消費機消費?
 
詳細描述:為什么我的卡掛失了還可以在消費機消費?
 
解決方法:
掛失卡后請一定記得下傳黑名單,消費機才能接收到您的掛失信息。
 
26、在消費軟件里可不可以限制卡上的金額?
 
詳細描述:在消費軟件里可不可以限制卡上的金額?
 
解決方法:
在本消費系統中,卡內的最大金額為6000元,不可以自定義更改,但你可以設置每天或每餐的最大消費金額。
 
27、退卡后未過冷凍期的卡如何才能再次使用?
 
詳細描述:退卡后未過冷凍期的卡如何才能再次使用?
 
解決方法:
退過的卡再次使用一般有15日的冷凍期,目的是為了保證數據的完整性!
不過您可以通過“采集所有設備的數據”這種方式直接跳過冷凍期!
 
28、5M_TCS消費機,如何在電腦上取消黑名單?
 
詳細描述:5M_TCS消費機,如何在電腦上取消黑名單?
 
解決方法:
不予以取消黑名單功能。黑名單一般為丟失了卡的員工進行了換卡或者強行退卡或者銷卡操作才會加入到數據庫中。若取消黑名單功能。則有可能產生別人揀到丟失的卡進行消費造成員工的金額丟失。
 
29、IC消費模式中,就餐人數有上限嗎?為什么?
 
詳細描述:IC消費模式中,就餐人數有上限嗎?為什么?
 
解決方法:
IC消費模式沒有就餐人數上限,IC消費模式中消費設備中只是存儲黑名單,白名單卡都可以用,而所有經過授權的卡都是白名單,都可以使用。
 
30、如何解決IC消費的補貼無法領???
 
詳細描述:如何解決IC消費的補貼無法領???
 
解決方法:
可能是發放補貼后,未下傳補貼名單。請先下傳一下補貼名單!
 
31、OF系列消費機能不能限制一天消費幾次?
 
詳細描述:OF系列消費機能不能限制一天消費幾次?
 
解決方法:
能,打開軟件,然后在卡管理-卡類型管理,選好卡類型,點擊修改,進入后選擇按天限制,然后在一天最多消費次數前打勾,后面輸需要限制的次數,修改完后,連上消費機,然后進行通訊下傳設備參數。(ID模式的直接打開實時消費界面,ID服務器模式的連上服務器進行通訊)
 
32、在消費系統中查詢消費匯總記錄,選擇日期范圍時為何日期不能選到當前日期?
 
詳細描述:在消費系統中查詢消費匯總記錄,選擇日期范圍時為何日期不能選到當前日期?
 
解決方法:
消費明細以及匯總等數據是以已登記的所有設備最后的通訊日期為依據查。若無法選擇到當前日期,請與所有已登記的設備通訊采集數據。
 
33、收費機上能否查詢消費記錄?
 
詳細描述:收費機上能否查詢消費記錄?
 
解決方法:
不能。消費機機器上按查詢按3能查詢到當天消費匯總。具體的消費記錄必須通過軟件采集保存并查詢。
 
34、為什么我的卡掛失了還可以在消費機消費?
 
詳細描述:為什么我的卡掛失了還可以在消費機消費?
 
解決方法:
掛失卡后請一定記得下傳黑名單,消費機才能接收到您的掛失信息。
 
35、在消費軟件里可不可以限制卡上的金額?
 
詳細描述:在消費軟件里可不可以限制卡上的金額?
 
解決方法:
在本消費系統中,卡內的最大金額為6000元,不可以自定義更改,但你可以設置每天或每餐的最大消費金額。
 
36、退卡后未過冷凍期的卡如何才能再次使用?
 
詳細描述:退卡后未過冷凍期的卡如何才能再次使用?
 
解決方法:
退過的卡再次使用一般有15日的冷凍期,目的是為了保證數據的完整性!
不過您可以通過“采集所有設備的數據”這種方式直接跳過冷凍期!
 
37、5M_TCS消費機,如何在電腦上取消黑名單?
 
詳細描述:5M_TCS消費機,如何在電腦上取消黑名單?
 
解決方法:
不予以取消黑名單功能。黑名單一般為丟失了卡的員工進行了換卡或者強行退卡或者銷卡操作才會加入到數據庫中。若取消黑名單功能。則有可能產生別人揀到丟失的卡進行消費造成員工的金額丟失。
 
38、為什么通訊座連接不上電腦?
 
詳細描述:為什么通訊座連接不上電腦?
 
解決方法:
可能的原因是端口設置不正確,在設備管理下,測試設備中更改端口號。
 
39、巡更系統的共享數據庫問題,為什么巡更棒讀點一會就無法讀取,需要采集數據再讀?
 
詳細描述:巡更系統的共享數據庫問題,為什么巡更棒讀點一會就無法讀取,需要采集數據再讀?
 
解決方法:
應該不是共享數據庫的問題;您可以嘗試初始化巡更棒,然后校準一下棒內時間。
 
40、巡更系統的地點鈕在安裝之前未登記,如何解決?
 
詳細描述:巡更系統的地點鈕在安裝之前未登記,如何解決?
 
解決方法:
在軟件上登記好巡查地點,再用巡更棒去逐一讀取地點鈕,在通訊記錄里,進行補登記操作。
 
41、IC消費模式中,就餐人數有上限嗎?為什么?
 
詳細描述:IC消費模式中,就餐人數有上限嗎?為什么?
 
解決方法:
IC消費模式沒有就餐人數上限,IC消費模式中消費設備中只是存儲黑名單,白名單卡都可以用,而所有經過授權的卡都是白名單,都可以使用。
 
42、如何解決IC消費的補貼無法領???
 
詳細描述:如何解決IC消費的補貼無法領???
 
解決方法:
可能是發放補貼后,未下傳補貼名單。請先下傳一下補貼名單!
 
43、OF系列消費機能不能限制一天消費幾次?
 
詳細描述:OF系列消費機能不能限制一天消費幾次?
 
解決方法:
能,打開軟件,然后在卡管理-卡類型管理,選好卡類型,點擊修改,進入后選擇按天限制,然后在一天最多消費次數前打勾,后面輸需要限制的次數,修改完后,連上消費機,然后進行通訊下傳設備參數。(ID模式的直接打開實時消費界面,ID服務器模式的連上服務器進行通訊)
 
44、在消費系統中查詢消費匯總記錄,選擇日期范圍時為何日期不能選到當前日期?
 
詳細描述:在消費系統中查詢消費匯總記錄,選擇日期范圍時為何日期不能選到當前日期?
 
解決方法:
消費明細以及匯總等數據是以已登記的所有設備最后的通訊日期為依據查。若無法選擇到當前日期,請與所有已登記的設備通訊采集數據。
 
45、收費機上能否查詢消費記錄?
 
詳細描述:收費機上能否查詢消費記錄?
 
解決方法:
不能。消費機機器上按查詢按3能查詢到當天消費匯總。具體的消費記錄必須通過軟件采集保存并查詢。
 
46、為什么我的卡掛失了還可以在消費機消費?
 
詳細描述:為什么我的卡掛失了還可以在消費機消費?
 
解決方法:
掛失卡后請一定記得下傳黑名單,消費機才能接收到您的掛失信息
 
47、什么是自動加班?
 
詳細描述:什么是自動加班?
 
解決方法:
下班后不用打卡,一直加班,直到加班完后再打卡,系統自動識別加班。注意:1、下班的刷卡有效范圍必須包含加班的下班時間,否則超過此時間的刷卡將視為無效。2、班次的班段中如含有自動加班功能,則班次不能添加加班班段。
 
48、為什么IC卡發卡時提示不是本單位卡?
 
詳細描述:為什么IC卡發卡時提示不是本單位卡?
 
解決方法:
該卡之前可能在其它系統中使用過,解密并初始化卡可解決。
 
49、為什么TFS中考勤報表全部顯示為曠工?
 
詳細描述:為什么TFS中考勤報表全部顯示為曠工?
 
解決方法:
可能的原因是未排班,班次的時間設置不正確。
 
50、如何刪除指紋機中的數據?
 
詳細描述:如何刪除指紋機中的數據?
 
解決方法:
在采集指紋機數據的功能里有刪除功能可以刪除指紋機中的數據
 
51、考勤排班三班倒和兩班倒,如何排?
 
詳細描述:考勤排班三班倒和兩班倒,如何排?
 
解決方法:
三班倒如果只上一個班是可以用自動套班規則,但有上兩班的情況,故無法排班。
最好是先讓員工上班,月末再根據具體情況進行排班!
 
52、為什么710C無法下傳管理員?
 
詳細描述:為什么710C無法下傳管理員?
 
解決方法:
管理員權限是與機器號綁定的,備份的管理員是無法下傳給其它機器號的指紋機的。
 
53、630門禁機上的信息丟失,系統卡失效,如何解決?
 
詳細描述:630門禁機上的信息丟失,系統卡失效,如何解決?
 
解決方法:
把機器連接到電腦上,在設備登記中重新發放系統卡。
 
54、710C如何進行排班設置?
 
詳細描述:710C如何進行排班設置?
 
解決方法:
在班次設置里,排好上下班時間,再進行排班,給員工指定班次。
 
55、710C如何用U盤采集數據,下傳姓名?
 
詳細描述:710C如何用U盤采集數據,下傳姓名?
 
解決方法:
710C無法用U盤下傳姓名!
U盤采集數據可以直接把U盤插到指紋機的USB DISK端口,通過指紋就的U盤采集菜單采集指紋機數據,然后把U盤拔出插入電腦,通過“采集指紋機”數據功能讀取U盤中的數據!
 
56、如何在考勤軟件看到具體的打卡時間,遲到早退的分鐘?
 
詳細描述:如何在考勤軟件看到具體的打卡時間,遲到早退的分鐘?
 
解決方法:
具體的打卡時間可以在刷卡明細表查看到。若要知道遲到早退等各考勤情況。則一定要設置正確的班次。然后進行考勤分析。即可在考勤報表里查看相關的出勤數據。
 
57、710C上下班要如何在軟件里顯示出來?
 
詳細描述:710C上下班要如何在軟件里顯示出來?
 
解決方法:
查看刷卡明細表時選擇詳細模式即可看到刷卡的上下班。若要將上下班區分。則在機器上打卡的時候按小三角摸樣的上下翻轉鍵可以固定為上班或者下班。
 
58、如何設置5M_TAS加班班段其他加班規則類型?
 
詳細描述:如何設置5M_TAS加班班段其他加班規則類型?
 
解決方法:
使用其它規則時,您可以定義某個時間段是什么類型的加班,考勤結果中最終會顯示各種加班類型的時間,方便您按不同的倍率計算工資!
 
59、在OTA650上,員工打卡能不能顯示1000人以上的名字和工號?
 
詳細描述:在OTA650上,員工打卡能不能顯示1000人以上的名字和工號?
 
解決方法:
不能,1000人以后的只能顯示卡號,使用OTA651可以顯示10000人的名字和工號。
 
60、為什么在5M_TAS軟件里發卡的時候提示找不到考勤機?
 
詳細描述:為什么在5M_TAS軟件里發卡的時候提示找不到考勤機?
 
解決方法:
打開軟件,進入考勤設備-設備登記,把里面登記的且在發卡的時候找不到的那臺考勤機刪除(不會影響考勤數據),然后重新添加(添加時注意是否初始化),然后再進行發卡。
 
61、員工在指紋機上通過密碼代簽卡,如何將密碼考勤功能取消?
 
詳細描述:員工在指紋機上通過密碼代簽卡,如何將密碼考勤功能取消?
 
解決方法:
將需要刪除密碼考勤的員工的信息在指紋機上刪除,然后重新登記指紋但不登記密碼。
 
62、使用5M_TFS軟件時如何設置考勤班次?
 
詳細描述:使用5M_TFS軟件時如何設置考勤班次?
 
解決方法:
在班次設置里先添加一個班次,設置好一個班段,再選上添加好的班次點擊設置班段,然后添加其它班段
 
63、如何清除考勤機的管理員?
 
詳細描述:如何清除考勤機的管理員?
 
解決方法:
可以把考勤機和計算機通訊,通訊成功后,進入指紋機登記標簽頁,單擊清除管理員按鈕,可以清除考勤機的管理員,斷開連接后,就可以進入考勤機的菜單模式了。
 
64、考勤機不能通訊時,請問會有哪些方面的原因?
 
詳細描述:考勤機不能通訊時,請問會有哪些方面的原因?
 
解決方法:
可能原因有:①通訊端口設置不正確,選擇連接的通訊端口不是實際所用的COM口。②計算機的通訊端口波特率與考勤機的波特率設置值不同。③考勤機未接電源或未與計算機連接;④考勤機已連接但未開機。⑤連接的終端機號不正確。⑥數據線或轉換器不能通訊。⑦IP地址設置不正確。
 
65、有些用戶指紋考勤經常無法驗證通過,該如何解決該問題?
 
詳細描述:有些用戶指紋考勤經常無法驗證通過,該如何解決該問題?
 
解決方法:
如下的一些情況可能會導致有的員工難于使用或根本不能夠使用指紋進行考勤:
①一些手指上指紋被磨平;
②手指上褶皺太多,經常變化;
③手指上脫皮嚴重;
指紋無法識別的用戶,可將該指紋刪除再重新登記,或登記另一枚手指。
這種用戶在登記指紋時,需要選擇使用質量較好的指紋(褶皺少、不起皮、指紋清晰),盡量使手指接觸指紋采集頭面積大一些,登記完成后做一下比對測試;并建議多注冊幾枚備份手指。
另外我們的考勤機為此提供了1:1比對方式和密碼考勤功能,可以設置這些員工使用1:1方式考勤或密碼進行考勤。
 
66、為什么710C考勤機部分人只顯示工號不顯示姓名?
 
詳細描述:為什么710C考勤機部分人只顯示工號不顯示姓名?
 
解決方法:
下傳的員工編號和機子上的對不上號,故無法顯姓名。把編號修改為對應的就好。另外可能的原因是沒下載員工姓名。
 
67、什么是自動加班?
 
詳細描述:什么是自動加班?
 
解決方法:
下班后不用打卡,一直加班,直到加班完后再打卡,系統自動識別加班。注意:1、下班的刷卡有效范圍必須包含加班的下班時間,否則超過此時間的刷卡將視為無效。2、班次的班段中如含有自動加班功能,則班次不能添加加班班段。
 
68、為什么710C指紋機,用U盤采集數據,無法在刷卡明細表里查詢到?
 
詳細描述:為什么710C指紋機,用U盤采集數據,無法在刷卡明細表里查詢到?
 
解決方法:
可能的原因是未登記指紋機或未在軟件中登記相應的人事資料(員工編號必須和注冊號碼一致)。
 
69、為什么考勤機經常時間不對,時而快,時而慢了。每次看的時候都跟標準時間不對?
 
詳細描述:
為什么考勤機經常時間不對,時而快,時而慢了。每次看的時候都跟標準時間不對?
 
解決方法:
指紋機的時間是根據所通訊的計算機決定的。并不是根據其他任何一標準時間。所以您只需要保持通訊的計算機時間正確即可。
 
70、710C如何將一臺指紋機的指紋數據復制到其它的機器上?
 
詳細描述:710C如何將一臺指紋機的指紋數據復制到其它的機器上?
 
解決方法:
您在軟件的指紋管理中可以將一臺或者多臺指紋機上登記的指紋以及密碼跟卡登記的信息備份,然后通過下傳指紋的方式可以將指定員工的指紋信息下傳到其他一臺或者多臺指紋機上。
 
71、710C指紋機USB方式跟軟件連接不上有何故障?
 
詳細描述:710C指紋機USB方式跟軟件連接不上有何故障?
 
解決方法:
首先請確認指紋機上的USB接入接口的正確。USB為連接計算機使用,USB DISK為U盤使用。
其次請查看計算機的設備管理器中計算機是否認到指紋機設備,以及是否安裝好驅動。確認安裝好驅動后的設備的COM口在COM1-COM8之間,軟件默認讀取COM口1-8,若為COM8之上計算機無法搜索到則無法連接,則需要修改COM口為COM1-COM8之間。以上信息全部確認后若無法連接,請將您的計算機殺毒軟件暫時關閉后備份好您的數據庫。重新安裝軟件再進行連接。
 
72、其中一個員工采集數據后軟件中沒有查詢到數據,請問如何處理?
 
詳細描述:其中一個員工采集數據后軟件中沒有查詢到數據,請問如何處理?
 
解決方法:
請檢查丟失的員工在軟件中的員工編號是否與指紋機中相對應的員工登記的指紋編號相同。若編號不相同則修改軟件中此員工編號與指紋機相同再重復獲取指紋機數據即可取得相關記錄。
 
73、BS軟件中如何添加派出所查詢,添加地點鈕編號手動輸入?
 
詳細描述:BS軟件中如何添加派出所查詢,添加地點鈕編號手動輸入?
 
解決方法:
派出所查詢可以設為線路,無法直接添加地點鈕。只能用補登記。
 
74、為什么消費人數比訂餐人數多?
 
詳細描述:為什么消費人數比訂餐人數多?
 
解決方法:
檢測為訂餐時間與消費就餐時間是否設置有沖突。
 
75、為什么訂餐與不訂餐消費機上都只顯示余額?
 
詳細描述:為什么訂餐與不訂餐消費機上都只顯示余額?
 
解決方法:
未開啟訂餐限制,并消費機的模式為隨機消費模式
 
76、為什么IC刷卡總是提示單位密碼錯誤,母卡也認證過了?
 
詳細描述:為什么IC刷卡總是提示單位密碼錯誤,母卡也認證過了?
 
解決方法:
將消費機的消費類型修改為其他消費類型后下傳設備參數,再將消費類別修改回來后下傳設備參數問題解決。
 
77、TCS軟件中,IC消費中的消費錯誤如何糾正?
 
詳細描述:TCS軟件中,IC消費中的消費錯誤如何糾正?
 
解決方法:
TCS軟件中,IC消費中的消費錯誤如何糾正?
 
78、OCC1中如何設置補貼機?
 
詳細描述:OCC1中如何設置補貼機?
 
解決方法:
下載并利用消費機設置程序進行消費機的類型轉換。
 
79、OFA2機器上如何查詢本機時間?
 
詳細描述:OFA2機器上如何查詢本機時間?
 
解決方法:
連接服務器的,只能查詢服務器上的時間。
 
80、IC計次消費,軟件安裝后,該怎么設置才會出現次數消費的菜單?
 
詳細描述:IC計次消費,軟件安裝后,該怎么設置才會出現次數消費的菜單?
 
解決方法:
選“系統管理”里的“開通次數區”,輸入密碼“666666”開通。
 
81、什么是IC消費模式?
 
詳細描述:什么是IC消費模式?
 
解決方法:
卡內存金額(次數)數據,消費時直接扣卡內金額(次數)。因此必須使用IC卡,通常消費設備脫機(離線)使用。
 
82、什么是ID消費模式?
 
詳細描述:什么是ID消費模式?
 
解決方法:
卡內不存金額(次數)數據,每人的卡信息存到電腦數據庫內。通常設備與服務器連網使用。消費時,收費機讀取卡號,送到服務器上,服務器收到卡號后,在數據庫中扣掉對應人員的消費金額,然后把結果送回收費機顯示??惪墒褂肐C卡和ID卡。
 
83、消費機可以設置在不同時間,不同消費金額,自動刷卡消費嗎?
 
詳細描述:消費機可以設置在不同時間,不同消費金額,自動刷卡消費嗎?
 
解決方法:
選擇定值消費即可
 
84、如何解決OCC1數據量過大,查詢過慢?
 
詳細描述:如何解決OCC1數據量過大,查詢過慢?
 
解決方法:
建議通過數據庫導入與導出,清除冗余數據,可提高速度。
 
85、OCC1中,OFC3消費機如何從C1改為C3?
 
詳細描述:OCC1中,OFC3消費機如何從C1改為C3?
 
解決方法:
下載消費類型設置程序,將機器初始化并設置消費類型。
 
86、消費機如何改定值消費模式下,連續消費不用按確定?
 
詳細描述:消費機如何改定值消費模式下,連續消費不用按確定?
 
解決方法:
不建議這樣修改,因為容易造成誤操作,造成單筆消費連續刷卡,會出現連續扣款現象!
 
87、為什么IC卡充值時顯示加密碼不正確?
 
詳細描述:為什么IC卡充值時顯示加密碼不正確?
 
解決方法:
可能是用了不同的密碼卡加密的消費卡。
 
88、消費機如何實現一臺機器對應一種卡類別?
 
詳細描述:消費機如何實現一臺機器對應一種卡類別?
 
解決方法:
在卡類型里添加類別,在登記消費機時選擇受限卡類型。
 
89、為什么消費機在早上開機后無法刷卡?
 
詳細描述:為什么消費機在早上開機后無法刷卡?
 
解決方法:
請檢查就餐時間設置是否正確!
 
90、ID消費模式下如何發放補貼?
 
詳細描述:ID消費模式下如何發放補貼?
 
解決方法:
在軟件中找到補貼管理,新建補貼,并發放。補貼是直接發放到數據庫中的,無需補貼機!
 
91、為什么IC消費卡充值成功,但卡里沒錢?
 
詳細描述:為什么IC消費卡充值成功,但卡里沒錢?
 
解決方法:
可能是卡損壞。建議換卡。
 
92、在5M售飯系統軟件中,可以查看已經發了多少張卡嗎?
 
詳細描述:在5M售飯系統軟件中,可以查看已經發了多少張卡嗎?
 
解決方法:
在掛失或退卡里面可以查到已經發過卡的所有人。
 
93、IC機做ID模式使用,能否查詢消費記錄?
 
詳細描述:IC機做ID模式使用,能否查詢消費記錄?
 
解決方法:
查詢+3可查當天0點至查詢時間的消費總額。
 
94、消費機485線如何連接?
 
詳細描述:消費機485線如何連接?
 
解決方法:
水晶頭卡子朝下,從左向右數,第七根為正,第八根為負。
 
 

  • OPB5P-1能否直接連接電腦?

 
詳細描述:OPB5P-1能否直接連接電腦?
 
解決方法:
可以,使用交叉網線,一頭接消費機,一頭接網卡就行。
 
96、消費機如何實現訂餐?
 
詳細描述:消費機如何實現訂餐?
 
解決方法:
使用服務器消費模式產品,一臺消費機,一臺訂餐機,一臺消費服務器即可
 
97、OCS1上如何根據訂餐機查詢訂餐情況?
 
詳細描述:OCS1上如何根據訂餐機查詢訂餐情況?
 
解決方法:
在軟件里進行訂餐匯總即可。
 
98、Tss上的IC卡發卡問題,只用于考勤的卡如何操作?
 
 
詳細描述:Tss上的IC卡發卡問題,只用于考勤的卡如何操作?
 
解決方法:
TSS上發的卡是消費考勤一體的,故只用于考勤時,可以不選消費模式,就無須進行加密。
 
99、IC消費機OFA3如何與電腦連接?
 
詳細描述:IC消費機OFA3如何與電腦連接?
 
解決方法:
配置485轉換器,與電腦直接連接。
 
 

  • 消費服務器模式下卡內余額出現負數,為什么?

 
詳細描述:消費服務器模式下卡內余額出現負數,為什么?
 
解決方法:
出現這種情況一般有兩種原因:
1、使用了多臺消費服務器。使用時,軟件把卡內余額同時下傳給多臺服務器,員工在多臺服務器下消費,服務器與服務器之間數據不同步,就可能出現消費透支現象,即卡余額為負數。
2、如果客戶使用了服務器的補貼功能和補貼清零功能,清零之前一定要記得采集所有機器的數據。否則在數據不全的情況下清零,可能會出現卡余額為負,這是絕對禁止的!
 
101、卡充值好后,在消費機上刷卡,消費機顯示ERR14這么個錯誤如何解決?
 
詳細描述:卡充值好后,在消費機上刷卡,消費機顯示ERR14這么個錯誤如何解決?
 
解決方法:
請首先確認消費機有使用密碼卡進行認證操作,具體操作如下,在消費機上按設置后按4然后將加密好的密碼卡放入刷卡區,認證后會顯示GOOD即可。其次消費卡是否通過此密碼卡加密為消費卡。并在軟件中正常發卡并下傳參數。
 
102、為什么安裝最新軟件到新的計算機數據丟失?
 
詳細描述:為什么安裝最新軟件到新的計算機數據丟失?
 
解決方法:
找回舊計算機數據連接回新的計算機上軟件修復
 
103、為什么5M-TFS安裝完,找不到數據庫?
 
詳細描述:為什么5M-TFS安裝完,找不到數據庫?
 
解決方法:
重裝下載并安裝,不行換個電腦試試,可能與操作系統有關。
 
104、SDK的主要作用?SDK里包含哪些文件?
 
詳細描述:SDK的主要作用?SDK里包含哪些文件?
 
解決方法:
給客戶二次開發的,SDK里包含:數據接口程序、數據指令調用說明
 
105、考勤門禁機和門禁機有什么區別?
 
詳細描述:考勤門禁機和門禁機有什么區別?
 
解決方法:
“考勤門禁機”的刷卡記錄可作考勤統計用,而“門禁機”的刷卡記錄不能作考勤統計用。對于ACCESS數據庫,不能多臺電腦同時使用同一個數據庫,當一臺電腦運行本系統,則其它電腦就不能進入程序。
 
106、50m以內門禁連接485一般用什么線?
 
詳細描述:50m以內門禁連接485一般用什么線?
 
解決方法:
40塊一捆的電話線都可以搞定了。兩芯屏蔽雙絞線,這么近0.5MM2就可以了。RS485可以傳輸1200,距離很近隨便用什么線都可以
 
107、關于TCS中SQL數據庫共用,如何使用收款員?
 
詳細描述:關于TCS中SQL數據庫共用,如何使用收款員?
 
解決方法:
在設備登記下,選擇使用收款員。
 
108、之前用OCC1做的考勤,現在換用OTA3.3來做,如何實現?
 
詳細描述:之前用OCC1做的考勤,現在換用OTA3.3來做,如何實現?
 
解決方法:
需要把人事資料完整導入OTA3.3,再將對應的卡登記才行。
 
109、710C如何導出數據來查看?
 
詳細描述:710C如何導出數據來查看?
 
解決方法:
連接到電腦中,采集指紋機數據,再在刷卡明細表,或考勤報表中查看。
 
110、為什么710A數據導入軟件會出錯?
 
詳細描述:為什么710A數據導入軟件會出錯?
 
解決方法:
可能的原因是數據量過大,導入慢。
指紋數據的導入可能占用很大的電腦資源,因此在導入數據過程中,建議客戶不要操作電腦做其它事情,直到軟件提示數據導入成功為止!
 
111、為什么考勤機不能發新卡?
 
詳細描述:為什么考勤機不能發新卡?
 
解決方法:
可以通過系統卡,直接在考勤機上發卡。
 
112、如何解決TCS用不了計次消費,無法充次問題?
 
詳細描述:如何解決TCS用不了計次消費,無法充次問題?
 
解決方法:
在系統管理,系統配置下開通計次功能。
 
113、射頻卡考勤門禁管理軟件5M_TAS初始密碼是什么?
 
詳細描述:射頻卡考勤門禁管理軟件5M_TAS初始密碼是什么?
 
解決方法:
現在5M軟件的初始密碼統一為空!
 
114、如何將OTA3中的人員名單導入到5M_TFS中?
 
詳細描述:如何將OTA3中的人員名單導入到5M_TFS中?
 
解決方法:
步驟如下:
1、打開OTA3,選擇人事資料導出功能,導出文件格式為EXCEL
2、打開5M_TFS,通過人事管理中的“導入員工信息”功能導入上面的EXCEL就可以了。
 
 

  • 如何解決指紋機指紋識別錯誤及TCP/IP通訊問題?

 
詳細描述:如何解決指紋機指紋識別錯誤及TCP/IP通訊問題?
 
解決方法:
1、如果客戶遇到TCP/IP不通的問題,建議客戶先用交叉網線直接連接電腦測試機器是否存在故障,其次再去檢查網絡設置問題,比如:電腦防火墻設置、交換機是否有MAC限制、網絡中是否存在ARP攻擊、是否有IP地址沖突等,這些可以讓網管員協助檢查一下。
2、關于指紋誤識別的問題。
首先,客戶需要先嘗試調節指紋機的安全等級,具體方法:
MENU-注冊用戶-安全等級把其中的“1:1全部校驗”調高點(如45),如果個別用戶還存在問題,那么可以通過“1:1校驗”單獨對此員工進行調節。
另外建議客戶如果發現員工有誤識別現象,該員工最好能選擇指紋較好的手指
重新登記指紋。
 
116、710C指紋機通過U盤導出的數據為何是亂碼?如何使用?
 
詳細描述:710C指紋機通過U盤導出的數據為何是亂碼?如何使用?
 
解決方法:
U盤導出的數據為加密的文本文檔,本身是不具可讀性的。需要通過軟件中的相對應的采集U盤數據功能讀取,和直接采集機器的數據是相同的原理。采集之后同樣在軟件中可以查詢相關記錄。
 
117、通過U盤下傳白名單時名單的數量與實際員工的數量不一致。例如:100個員工下傳白名單為什么只有80個?
 
詳細描述:通過U盤下傳白名單時名單的數量與實際員工的數量不一致。例如:100個員工下傳白名單為什么只有80個?
 
解決方法:
軟件在下傳門禁白名單時只有具有開門權限的員工才會包括在白名單內,所以實際員工跟下傳的員工數據量不對應,若要全體下傳則需要給所有的員工增加開門權限。
 
118、如何解決PA2008無法通訊問題?
 
詳細描述:如何解決PA2008無法通訊問題?
 
解決方法:
建議重新安裝驅動。還不行的話,更換數據線測試。
 
119、為什么巡更棒時間定格在1月4號?
 
詳細描述:為什么巡更棒時間定格在1月4號?
 
解決方法:
可能是巡更棒時鐘芯片紊亂,建議初始化巡更棒試下。
 
120、如何解決OPB4安裝軟件時造成系統藍屏問題?
 
詳細描述:如何解決OPB4安裝軟件時造成系統藍屏問題?
 
解決方法:
重裝一個系統。最好不要用Ghost系統。
 
121、Windows9X系統中,為什么安裝系統后,不能正常運行?
 
詳細描述:Windows9X系統中,為什么安裝系統后,不能正常運行?
 
解決方法:
原因是系統缺少Microsoft Data Access Components 2.7,用戶可運行安裝光盤根目錄下的mdac_typ.exe文件安裝Microsoft Data Access Components 2.7,然后重新啟動電腦,即可運行巡查系統。
 
122、消費機的常見錯誤以及解決方法
 
解決方法:
1.Err2黑名單卡黑名單卡可以理解為系統已棄之不用的卡,此類卡無發再在此系統中使用。產生的原因:黑名單卡為已掛失并已換卡?;蛘邚娭仆丝ㄤN卡三個操作才會將卡加入到黑名單卡中。
2.Err4機內數據滿IC消費機有自己的存儲容量。一般為8000條。若到到最高容量則出現此錯誤。此時只需與軟件通訊并采集數據錯誤即可修復。
3.Err5單位密碼錯誤單位密碼,也就是在我們首次使用軟件時認證密碼卡的通式寫入三空格的密碼。若報此錯誤則有以下兩種情況。其一。密碼卡未拿到機器上認證。按設置按4刷密碼卡顯示GOOD即為認證成功。其二。認證之后必須將機器連接軟件成功。并在消費設備通訊中下傳設備參數。才可將機器與軟件連接并讀取到軟件的單位密碼。
4.Err11機內時間錯誤出現此錯誤時也不可進行消費。此問題只需在消費設備通訊中選中校對時鐘并通訊即可。
5.Err14非加密IC卡IC卡的特殊性就確立了加密的過程存在。若未加密則無法使用??梢允褂肐C_PASSWORD軟件讀取密碼卡后將空白卡加密為消費卡即可正常使用。
6.Err19超出次數或金額限制類似此種情況先應該檢查軟件中卡類型管理中的存在的卡類型。其中的卡類型可以對卡進行消費限制。其中有按餐,按天。服務器模式中還有訂餐限制。若啟用了其中的限制則對照查看卡是否超過了給出的消費限制。若登記的消費機為隨機消費模式,則查看最大的消費金額是否在正常范圍。
 
123、消費機的ID帶服務器模式下,如何使用計次消費?
 
解決方法:
服務器模式下無法使用計次消費。
 
124、IC發卡器驅動器已經安裝,為什么在OCC1軟件里發卡的時候提示發卡器連接失???
 
詳細描述:IC發卡器驅動器已經安裝,為什么在OCC1軟件里發卡的時候提示發卡器連接失???
 
解決方法:
進入軟件,打開系統管理菜單下的IC發卡器參數設置,修改發卡器端口號。
 
125、5M_TSS的發卡器為什么在5M_TAS用不了?
 
解決方法:
這要看您TSS用的是什么消費模式。若為ID模式或者ID服務器模式則可以用同一發卡器。假如是IC模式即用的OFC3發卡器。讀的是IC卡。并可以寫入數據。而TAS軟件為考勤軟件。只需要讀到卡的卡號碼即可。不需要寫入數據。而需要將卡號寫入軟件。所以用到的發卡器不同。
 
126、請問消費IC卡加密的扇區規定是否可以加密一個區,最少要加密幾個呢?
 
解決方法:
至少加密三個區域才可以
 
127、請問下消費機一直鳴是何故障呢?重新開機也未修復?
 
解決方法:
請檢查電源是否通暢。若未接入電源則為電池沒電量損耗完。需重新更換電池?;蚪尤胪饨与娫醇纯?。
 
128、使用5M軟件若有版本有更新客戶如何升級軟件?
 
解決方法:
版本升級關系到數據庫的數據保存。首先在軟件的系統管理中將數據做一個備份并保存。以保障數據的安全。若軟件一切正常無任何報錯。您只需要將新版本的軟件重新安裝并覆蓋。所有的數據會正常保存使用。若需要將軟件卸載的話。則一定要用到備份的數據庫了。步驟一:備份好數據庫并移到其他盤暫時存放。步驟二:將舊版本的軟件卸載。安裝新版本的軟件。步驟三:情況1:ACCESS數據庫。若為此數據庫。就將早先備份的文件夾中找到OKT08文件復制。覆蓋到默認安裝的新文件夾的目錄下中DATA文件夾中的OKT08。則完成升級。情況2:SQL數據庫。若是SQL數據庫未刪除或者更改。則只需要在軟件的系統設置中的數據庫設置里將連接重新修改回為SQL連接即可。若數據庫已刪除的話則需要在SQL企業管理器中運用SQL的自帶方式將備份的數據庫還原上去再重新在軟件連接使用。
 
129、為什么軟件安裝后總彈出一個類似于OFFICE安裝提示框,并提示CAD安裝錯誤?
 
解決方法:
如果出現此類似錯誤,首先請確認您的計算機上有完整的安裝OFFICE辦公軟件。若提示CAD安裝錯誤,為軟件沖突造成。則您需要暫時卸載掉CAD軟件。再安裝我們的軟件之后再安裝CAD軟件。
 
130、710C變壓器為什么會被燒壞?
 
解決方法:
可能原因為當地打雷,燒壞。也有可能是該機器功率偏高,對電源的電流要求高
 
131、考勤機打開后一直反復顯示"請重按(離開)手指",請問是什么問題?應如何解決?
 
解決方法:
出現這種問題的原因可能是:①使用久了,采集頭表面變得不清潔,或有劃痕,會使采集頭誤認為表面有按手指,而并不能通過,所以出現此問題。這種情況下可以使用不干膠膠布粘貼采集頭表面的臟物。②指紋采集頭的連線脫松或已松掉。③主板芯片壞了。若是第②、③項兩個原因,則需要與供應商聯系,申請保修。
 
132、630軟件為什么一半顯示中文一半顯示英文?
 
解決方法:
屬于先安裝了英文再安裝中文造成的,備份好數據,卸載重裝可解決。
 
133、為什么OTA630語音音箱,用U盤下傳了名單后就無法正常報姓名?
 
解決方法:
如果使用的是TXT名單下傳模式,下傳的參數不正確。
 
134、630M為何顯示1可刷卡,顯示2不可刷卡?
 
解決方法:
顯示為1時是本機刷卡,2是外接讀頭刷卡,建議更換外接讀頭。
 
135、為什么OTA516機器返修后,無法打卡,時間不對?
 
解決方法:
采集完數據后,初始化機器,重新下傳白名單。
 
136、為什么600連外接讀頭,打不了卡?
 
解決方法:
首先請按讀頭上的接線指示接線。另外也有可能是外接讀頭損壞,建議更換讀頭試試。
 
137、為什么710指紋機總是在停電后,時間不走?
 
解決方法:
可能是指紋機主板的鈕扣電池沒電了,請更換鈕扣電池。
 
138、打卡考勤機如何實現實時傳送,可以看的到相片?
 
解決方法:
在設備通訊里選擇實時連接模式(帶相片)即可。
 
139、710A損壞,更換710C后,軟件數據如何處理。指紋如何用以前的?
 
解決方法:
因兩款機器不能同用一個軟件只能分開管理。指紋也要重新用710C采集。
 
140、如何解決SQL遠程連接不上的問題?
 
解決方法:
首先確認填寫的遠程服務器的IP或者計算機名正確,并可以在網絡上進行PING通。其次客戶端連接服務器必須需要服務器分配的用戶和密碼。服務器的SQLSERVER服務器管理器是否運行并啟動。
 
141、如何實現加班可以加倍計算工時?
 
解決方法:
可以在“班次設置”---“加班班段定義”---“其它規則”中定義不同時間段的加班類型,最終軟件會統計出各種加班類型的具體時間,方便進行不同的倍率計算!
 
142、710C門禁如何與自動門連接?
 
解決方法:
710C做門禁用,只是輸出一組開關控制信號,相當于一個開門開關,接到自動門的開門控制系統就行。
 
143、網絡門禁系統受雷擊損害,怎么應對?
 
解決方法:
本系統為網絡通訊設備,其中涉及TCP/IP通訊和RS485通訊,如果使用室外布線系統,請注意在線路中加入專業的防雷設備,以避免雷擊造成的設備損害
 
144、網絡門禁暨在線巡更系統布線注意事項是什么?
 
解決方法:
RS485通訊線采用國際通用的RVVP(屏蔽雙絞線),這樣可有效防止和屏蔽干擾。用于485總線的屏蔽雙絞線的型號為RVVP 2×0.5--1.5 mm?(二芯屏蔽雙絞線)。
門禁服務器與門控器采用RS485網絡通訊。由于RS485采用半雙工平衡差分接收方式的接口標準,因此傳輸距離遠大于RS-232傳輸方式,最遠傳輸距離在無干擾情況下可達1200m。但由于受實際因素影響傳輸距離比理論值要少,一般建議用在500m距離以內,若要求遠距離傳輸需加中繼器放大。
RS485傳輸距離還受信號反射影響,引起信號反射的主要原因是數據收發器與傳輸電纜之間的阻抗不匹配。這種原因引起的反射,主要表現在通訊線路處在空閑方式時容易引起整個網絡數據混亂。在傳輸電纜的首、末端(最后一個門控制器)跨接與電纜特性阻抗相匹配的終端電阻會減小信號反射現象,提高通訊質量。
RS485連線方式建議采用串聯連接方式,即RS485通訊線進入門控制器后再由門控制器引出接至下一門控制器。不允許采用并聯連接方式(直接將門控制器掛接至總線上),否則會大大影響整個網絡通訊質量。RS485數據線一定要用屏蔽雙絞線,因為屏蔽雙絞線可大大提高抗干擾能力,減少通訊出錯的機率
讀卡器采用8芯屏蔽線(RVVP 8×0.3 mm?)5類網線,減少傳輸過程中的干擾。電鎖由于電流較大,動作期間產生較大干擾信號,為減少電鎖動作期間對其它元器件的影響,建議采用2芯電纜線(RVV 2×0.75mm?)。其他控制線(如出門按鈕、門磁),均采用2芯電纜線(RVV 2×0.5 mm?)。
布線時要注意以下事項:
信號線(如RS485線)不能與大功率電力線(如電鎖線與電源線)平行,更不能穿在同一管內。如因環境所限要平行走線,則要遠離50cm以上。
配線時應盡量避免導線有接頭。當非用接頭不可時,接頭必須采用壓線或焊接。導線連接和分支處不應受機械力的作用。
配線在建筑物內安裝要保持水平或垂直。配線應加套管保護(塑料或鐵水管按室內配線的技術要求選配),天花板走線可用金屬軟管,但需固定穩妥美觀。
屏蔽措施及屏蔽連接:在施工前的考察中如果發現布線環境的電磁干擾比較強烈,在設計施工方案時必須考慮對數據線進行屏蔽保護。當施工現場有比較大的輻射干擾源或與大電流的電源成平行布置等,則須進行全面的屏蔽保護。屏蔽措施一般為:最大限度的遠離干擾源,并使用金屬線槽或鍍鋅金屬水管,保證數據線的屏蔽層和金屬槽或金屬管的連接可靠接地,強調:屏蔽體只有連續可靠的接地才能取得屏蔽效果。
地線接法:布線現場必須有可靠的大直徑接地線,接地線應符合國家標準,應采用樹形接法,以避免形成直流環路。此接地線必須遠離雷場,絕對不能使用避雷線,并保證在有雷擊時,此接地線沒有雷擊電流。金屬線槽與布線用金屬管的連接必須是連續可靠的,并使用大直徑的電線連接至接地線。此段線的阻抗不能大于2。屏蔽層也必須連接可靠,屏蔽層為一端接地,保證電流方向的一致。屏蔽層的接地線必須使用大直徑(不小于2.5mm?)的電線連接。
 
145、使用OTA650時,機器一直顯示在設置IP界面,怎么回事?
 
解決方法:
把機器斷電,然后把機器背面一個小洞里的設置鍵按下,再重新開機即可恢復正常狀態。
 
146、讀取考勤記錄時提示失敗或中途出錯,請問如何解決?
 
詳細描述:終端機管理中進行操作時,下載指紋及密碼數據都沒有問題,但在讀取考勤記錄時卻提示失敗或中途出錯,請問如何解決?
 
解決方法:
這種情況可能與數據線,或轉換器,或計算機的端口有關,這時你可以降低考勤機與計算機的通訊波特率,如設為19200或9600,再進行讀取
 
147、考勤機打開后一直反復顯示“請重按(離開)手指”,請問是什么問題?應如何解決?
 
解決方法:
出現這種問題的原因可能是:
①使用久了,采集頭表面變得不清潔,或有劃痕,會使采集頭誤認為表面有按手指,卻不能通過,所以出現此問題。這種情況下可以使用不干膠膠布粘貼采集頭表面的臟物。
②指紋采集頭的連線脫掉或已松掉。
③主板芯片壞了。
若是第②、③項兩個原因,則需要與供應商聯系,申請保修。
 
148、考勤機通訊連接時出現“笛笛”的鳴叫聲是什么原因?
 
解決方法:
①使用RS-485通訊時如出現上述現象,則是計算機的波特率與考勤機的波特率設置不一致。
②RS-485通訊轉換器通訊線的兩根線接反了,或者是兩根線粘在了一起。
 
 

  • 考勤機在接上電源開機后,液晶顯示不完整,有時只顯示一半,有時花屏,請問是什么問題,該如何解決?

 
解決方法:
可能原因是①主板壞;②液晶的內部特性問題。這時需要與供應商聯系,返回維修。
 
150、為什么630上的卡使用一段時間后就成了未登記卡?
 
解決方法:
首先請確認使用過程中是否誤使用了“初始化設備”功能。如果沒有則有可能是機器的存儲芯片有問題,建議返修。
 
151、710C指紋機用USB方式跟電腦連接不上有何故障?
 
解決方法:
首先請確認指紋機上的USB接入接口的正確。USB為連接計算機使用,USB DISK為U盤使用。
其次請查看計算機的設備管理器中計算機是否認到指紋機設備,以及是否安裝好驅動。確認安裝好驅動后的設備的COM口在COM1-COM8之間,軟件默認讀取COM口1-8,若為COM8之上計算機無法搜索到則無法連接,則需要修改COM口為COM1-COM8之間。以上信息全部確認后若無法連接,請將您的計算機殺毒軟件暫時關閉后備份好您的數據庫。重新安裝軟件再進行連接。
 
152、指紋機采集數據后,有員工在軟件中沒有考勤記錄,請問如何處理?
 
解決方法:
請檢查丟

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